İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Eğer üye olmadan alışveriş yap seçeneği üzerinden üyeliksiz alışveriş yaptıysanız [email protected] adresine mail atarak veya +90 539 950 83 90 telefon numaramızı arayarak siparişiniz numaranız ve iade/iptal nedeniniz ile birlikte talepleriniz iletebilirsiniz.

• Siparişim onaylanmış yine de iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse:

· Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız, +90 539 950 83 90  numaralı telefonu arayarak ya da yine bu numaraya whatsapp üzerinden mesaj atarak,

· Üye olarak alışveriş yaptıysanız, “Siparişlerim” bölümünden,

iptal işlemi yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmiş ancak siz siparişinizi henüz teslim almadan önce iade etmeye karar verdiyseniz, ürünün size ulaşmasını bekleyip, ürün geldiğinde paketi teslim almadan ve paketi açmadan aynı kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir. Bu halde yine yukarıdaki yöntemler ile iade talebinizi bize bildirmelisiniz.

• Siparişi teslim aldıktan sonra nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan ve paketi açtıktan sonra, iade etmeye karar verirseniz, Tüketici Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre, “Cayma Hakkı” kullanılabilecek ürünler için, teslim aldığınız günden başlayarak 14 (on dört) gün içerisinde bu hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma Hakkı’nı kullanmaya yönelik talepleriniz için [email protected] e-posta adresimize, sipariş numaranızı ve cayma hakkı kullanmak istediğiniz ürünün bilgilerini içeren bir e-posta yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünü fatura ve iade formu ile birlikte anlaşmalı kargo şirketiyle gönderebilirsiniz. Ürünün iadesini gerektiren bir durum olması halinde, anlaşmalı kargomuzdan farklı bir kargo ile gönderimlerin ücretleri müşteriye ait olacaktır. Cayma Hakkı’nızı Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde gösterildiği şekilde kullanabilirsiniz.

İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan  “Cayma Hakkı” ve “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” maddelerine uygun olmalıdır.

•  İade sırasında dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Ürünün iade edilebilmesi için tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. İade edeceğiniz ürün, orijinal kutusu ve ürünün ambalajı (koruma bantı), eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve sağlam bir şekilde kargolanmasını sağlayacak koruma ambalajları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. Bunun için öncelikle [email protected] e-posta adresimize sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgilerini içeren bir e-posta yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.